机房：idc机房托管服务方案是什么

用户将服务器托管至idc机房后，服务商的售后服务也是重中之重，售后服务跟不上，一旦影响到用户业务正常运行，造成的后果将不堪设想。不过一般成熟的公司都有idc机房托管服务方案，下面本公司小编就以咱们自己为例讲讲idc机房托管服务方案。

本公司idc机房托管服务方案：

申报故障：7*24小时运维服务，线上提交，5分钟内响应。

响应反馈：维护人员在接到维护通知后，第一时间与用户取得联系，并及时进行维修，第一时间将问题处理情况反馈给用户。

实时监控：网管人员和维护人员应对网络的运行状况进行实时监控，及时发现网络中出现的问题，及时维护并记录。

应急措施：对于因病毒或其他原因造成的网络重大故障，网管和维护人员第1时间告知用户，拒绝用户数据受损，并尽快解决问题，处理完成立即报告用户。

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