社区垃圾：社区类产品垃圾信息爆发，怎么处理

　　使用过社区的都能发现，社区内除了有共同爱好的道友，还有各种广告信息和其他垃圾信息，尤其是当一个社区的用户开始上升的时候。如果你在社区刷到一些健康产品的广告，或是违法信息，又或是一些答非所问的水贴，作为用户你的使用体验是不是会降低？因此，这些一些和社区价值观相违背的，官方就得有一些措施来制衡，使社区能够往着健康的方向发展。那么，要如何抑制垃圾信息肆虐呢？

　　产品层面

　　2.建立敏感词汇库

　　3.开放举报功能

　　虽是产品端设计的，但是更多时候这个功能需要用户参与进来。一般来说，社区里的每个话题、帖子旁边都会带一个举报功能，这个举报功能主要是想通过用户的力量来达到抑制广告垃圾信息的疯狂增长。比如我们都知道，现在的知乎已经日活是上千万了，如果再只是通过官方的运营力量去逐条发现删帖的话，估计运营团队每日做够24小时都删不完，所以如果授予用户举报的权利就可以借助用户力量去发现垃圾信息，进而删除它。

　　运营层面

　　1.手动删帖

　　现在的营销推广人员想在你们家社区刷水贴的时候，你是很难单纯依靠技术产品角度去杜绝的，因为都会变着法来推广，就像猫老鼠游戏一样，你抓我逃，你追我跑的方式来躲避，所以很难杜绝。这时候就需要运营人员通过人工删帖以及封绝他们ID来清楚垃圾信息。像我们的编辑人员，每天早上就是去评论区和文字直播间“巡逻”一遍，我有无垃圾信息，一旦发现直接封ID。

　　2.不断完善社区规章制度

　　运营人员还应该在机制上面不断完善，包括审核机制、监督机制、内容要求等方面的规范，使社区不断通过“法治”的方式去减少垃圾信息的生产。我们都说运营就是不断让用户对这个产品产生依赖感、信任感以及认同感，其实很多时候这个感觉就是社区文化的一种表现。如果一个社区的氛围好，以及用户之间的向心力够强，即使一个营销人员进来之后，想在里面耍一些广告贴，都会以一种很软的方式去刷，其实这种软的广告贴也算是为这个社区做了内容上的贡献了。

　　以上就是如何抑制垃圾信息肆虐的几种解决方案。我们知道虽然垃圾信息对于多数用户的体验不好，但是广告、垃圾信息不是说明这个社区快要完了，这是每个社区发展到一定时候的衍生物。这也侧面反映了社区的价值，因此，这时我们一定要及时对这些垃圾信息做及时的处理，保障社区的良好环境。